Livraisons
La vente est sans frais
Les frais de ports sont toujours pris en charge par les acheteurs. Ceux-ci sont
ajoutés au prix de l’article initial ainsi qu’à la protection Sheepysport.
Notez que pour certains modes d’envoi, le vendeur devra payer à l’avance les
frais d’envoi lors de l’expédition du colis et le remboursement lui sera
automatiquement versé avec le reste du paiement.
La livraison côté vendeur :
Choisissez la taille du colis
Choisissez vos modes de livraison
Déposez votre colis
Lors de la mise en ligne de votre article, veuillez à bien renseignez le poids total de l’article (poids de l’article + poids de l’emballage) pour que nous puissions calculer automatiquement à quelle tranche de poids cela correspond et donc calculer directement le montant des frais de livraison. Attention, lors du dépôt de votre colis, si le poids est supérieur à celui que vous avez indiqué, vous pourrez être facturé de la différence.
Vous pouvez sélectionner dans votre profil les différents modes de livraison que vous souhaitez utiliser pour vendre vos articles (ex : si vous ne sélectionnez pas la formule Mondial Relay dans votre profil, il ne s’affichera pas dans les choix de livraison lors de la vente de votre article. Plus vous proposez de modes de livraison possibles, plus vous avez de chances de vendre rapidement votre article. Cependant, ne proposez pas un mode de livraison que vous ne pourrez pas assurer. Si vous ne respectez pas le choix de l’acheteur, la vente sera automatique annulé.
Lorsque l’article est vendu vous recevez une notification. Vous recevez les instructions en fonction du mode de livraison choisi par l’acheteur. Vous emballez votre colis. Vous déposez votre colis dans un délai de 5 jours, en conservant la preuve d’expédition. Vous pouvez suivre le colis jusqu’à sa réception. Vous recevez votre paiement sous 48h après validation de l’acheteur.
Méthode d’envoi : Point relais → Point relais
- L’acheteur achète l’article.
- Vous recevez une notification.
- Vous recevez le bordereau d’envoi directement dans votre conversation ainsi que dans votre boite mail, à imprimer
et à coller directement sur votre colis. - Vous emballez soigneusement votre article. Nous vous conseillons de prendre en photo une photo de l’article juste
avant son envoi ainsi que de l’emballage, afin de conserver des preuves en cas de litige. - Vous déposez votre colis au point relais de votre choix dans un délai de 5 jours suivant la date d’achat. Le suivi est
automatiquement activé. La mise à jour du suivi peut prendre 48h, vous pouvez cliquez sur le bouton « Envoyé » si la
mise à jour ne s’est pas faite. Nous vous conseillons de conserver une preuve que le colis a été expédié (copie du
bordereau d’envoi, récépissé, confirmation par mail...) afin de conserver des preuves en cas de litige.
Si nous n’avons aucune activité de votre part sous 5 jours, la vente sera automatiquement annulée. - Vous toucherez votre recette dans votre porte monnaie virtuel, soit dès la confirmation par l’acheteur que tout est
conforme, soit 48h après la livraison si l’acheteur est inactif.
Pour toutes questions relatives à l’expédition et aux conditions générales concernées, rendez-vous sur le site
www.mondialrelay.fr
La livraison côté acheteur :
Achetez votre article
Choisissez votre mode de livraison
Procédez au paiement et patientez.
Achetez en quelques clics seulement.
Vous pouvez sélectionner le mode de livraison que vous préférez.
Payez le prix de votre article, la protection Sheepysport et les frais de livraison.
Méthode d’envoi : Point relais → Point relais
- Vous achetez l’article.
- Vous choisissez votre point relais.
- Vous effectuez le paiement.
- Le vendeur dépose le colis à un point relais dans un délai de 5 jours suivant la date d’achat. L’acheteur devra
renseigner le numéro de suivi dans votre conversation. La mise à jour peut prendre 48h entre le moment où le
vendeur dépose le colis et le moment où le suivi est activé. Si nous n’avons aucune activité de la part du vendeur
sous 5 jours, la vente sera automatiquement annulée. - Vous recevez une notification lorsque votre colis est arrivé à votre point relais.
- Vous n’avez plus qu’à le récupérer et en profiter.
Si le colis est conforme, vous pouvez cliquer sur « OK ». Si ce n’est pas le cas, vous pouvez signaler votre
problème. Vous pouvez directement traiter le litige avec le vendeur. En cas de désaccord, c’est l’équipe
Sheepysport qui prendra le relais et traitera avec soins le litige.
Pour toutes questions relatives à l’expédition et aux conditions générales concernées, rendez-vous sur le site
www.mondialrelay.fr
Attention, ne jamais accepter un colis endommagé.